在IT系统建设与生产过程中，主机、存储、网络、操作系统等基础设施的实施与运维以及应用系统的运行维护是保障客户IT系统稳定性与连续性、保障客户IT系统生产安全性、支撑客户业务正常开展的关键。同时，为了提高IT技术支撑能力及补充运维技术人员，更多的客户采用引进IT技术人员参与基础架构设计与实施、需求可研、系统优化、系统监控、运维维护以及应用维护等方面的工作，使客户将精力集中在其核心业务。